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当销售人员告诉你某家具是红木,你并不能确定他指的是家具的全部用材,还是仅指主体框架和面板,也许抽屉、隔板等部位用的材料只是非常廉价的材料。

消费者一般对抽屉滑道、合页等五金件不太注意,但实际上不同品牌的五金件价格可能相差十几倍以上。

在本合同示范文本第一条中,专门列出了“产地”、“主要用材”和“类别”三栏,“主要用材”一栏供填写产品主要使用的原材料及五金配件信息,“类别”一栏供消费者按照国家、行业标准分类选择购买产品的类别。

如果在购买床垫时说好送货上门,可在送货后说要收取床垫送货费;如果因各种原因选择退货处理,商家在退款时却说要扣除一笔运输费、安装费。这又该如何处理?在本合同示范文本第二条中,就单独列出了“运输费”、“安装费”等费用,并明确要求其支付方。

本合同示范文本第七条第四点中明确了“因产品严重质量问题导致买方选择退货,卖方除返还买方已付货款外,还需赔偿买方由此造成的直接经济损失”。 这里的直接经济损失指运输费、交通费等。这是对消费者合法权益的实质性保护。